Los equipos hipotecarios que usan llamadas automatizadas a prestatarios necesitan un control más preciso de qué revocó el consumidor, cómo lo hizo y qué comunicaciones aún pueden continuar.
Las reglas de la FCC para revocar el consentimiento de robocalls fueron modificadas en una regla final publicada a través del Federal Register en un documento fechado el October 26, 2026. La Federal Communications Commission indica que los cambios buscan ayudar a los consumidores a detener las robocalls que ya no desean, sin dejar de recibir las categorías de llamadas que sí quieren recibir.
Para los profesionales hipotecarios, el punto práctico no es simplemente “llamar o no llamar”. Es si su compañía, sucursal, CRM, marcador telefónico, plataforma de servicing y proveedores de marketing pueden registrar la revocación de un prestatario por categoría de comunicación, procesarla mediante el canal que la compañía designe y evitar convertir una excepción de alerta de fraude o cuenta en un atajo de marketing.